售后服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：

大客戶服務(wù)滿意度100%；

服務(wù)方式：

保修期限：

       金品公司對(duì)正常出售的服務(wù)器、工作站、存儲(chǔ)等整機(jī)產(chǎn)品硬件實(shí)施三年免費(fèi)保修與免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)（隨機(jī)資料及光盤、軟盤、電源線、主板電池、包裝材料等不在保修范圍），以合同附件中的《有效保修憑證》為依據(jù)確定產(chǎn)品的保修期限。通過(guò)增值服務(wù)方式，可提供五年免費(fèi)保修與現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：

       金品公司的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要以北京為總部，以上海、廣州子公司為維修中心向周邊城市輻射。同時(shí)在長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、石家莊、鄭州、邯鄲、西安、合肥、長(zhǎng)沙、新疆、南寧、杭州、濟(jì)南、哈爾濱、南京等近20個(gè)城市設(shè)有售后維修服務(wù)工程師，可以向周邊城市進(jìn)行輻射，滿足用戶對(duì)于設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)的需求。對(duì)于其他區(qū)域的服務(wù)要求，可以通過(guò)增值服務(wù)的方式委派服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

備機(jī)備件服務(wù)：

       產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如因特殊原因（具有有效保修憑證，享受正常保修服務(wù)的整機(jī)產(chǎn)品）需要較長(zhǎng)時(shí)間修復(fù)的產(chǎn)品，金品公司將會(huì)免費(fèi)提供性能相近的備機(jī)/備件，以保證客戶產(chǎn)品的使用。

例行維護(hù)服務(wù)：

       為確保您所購(gòu)買的服務(wù)器、工作站等整機(jī)產(chǎn)品的安全性，同時(shí)能夠發(fā)揮出更高的使用性能，降低宕機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，延長(zhǎng)使用壽命，我們將對(duì)在保修期限內(nèi)的整機(jī)產(chǎn)品提供免費(fèi)的上門例行維護(hù)服務(wù)。

24小時(shí)售后技術(shù)支持電話： 13910536649 / 15901121887 服務(wù)范圍： 覆蓋22個(gè)省，5個(gè)自治區(qū)， 4個(gè)直轄市，300多個(gè)城市。 7x24小時(shí) 提供即時(shí)電話技術(shù)支持服務(wù)